訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。

沖突一旦發(fā)生，其結果可能是積極的，也可能是消極的，其結果取決于誰如何解決沖突？（）

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

（）是設定目標以達到吸引人目的的激勵方式。

服務水平是衡量客戶滿意程度的指標，即有多少客戶感到滿意。

對于一個全新的業(yè)務場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構建，而忽視客戶的需求。

電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。

（）是指站在客戶立場給予客戶關心并提供個性化服務，讓整個服務過程更富“人情味”。

美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質量的唯一（）。