未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

負強化

建沒性沖突

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

溝通網(wǎng)絡(luò)

非建設(shè)性沖突

如何處理沖突？