A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、例外服務(wù)
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A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、例外服務(wù)
A、向客戶傳授知識(shí)
B、廣告宣傳
C、銷(xiāo)售環(huán)境布置
D、提供多種方便
A、有效的管理幅度原則
B、任務(wù)與目標(biāo)原則
C、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
A、提供代辦業(yè)務(wù)
B、提供咨詢(xún)
C、開(kāi)通業(yè)務(wù)電話
D、社會(huì)公關(guān)服務(wù)
A、服務(wù)流程
B、信息流程
C、管理流程
D、作業(yè)流程
最新試題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
影響客戶購(gòu)買(mǎi)行為的文化因素主要包括（）
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
按客戶在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類(lèi)型是（）
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買(mǎi)行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）