多項選擇題對溝通過程發(fā)生影響的背景因素主要有（）。

A、心理背景
B、物理背景
C、社會背景
D、文化背景
E、經(jīng)濟背景


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1.多項選擇題以下屬于公司制企業(yè)的特點是（）。

A、出資者投資后可以抽回資本，也可以轉(zhuǎn)讓股份或出賣股票
B、公司是法人，在法律上具有獨立人格
C、是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心和主要的企業(yè)組織形式
D、出資者的風險比個人業(yè)主、合伙人小得多
E、企業(yè)的所有權與經(jīng)營權易于分離

2.多項選擇題客戶服務的售后服務主要內(nèi)容有（）。

A、送貨上門
B、安裝服務
C、開通業(yè)務電話
D、包裝服務
E、電話回訪和人員回訪

3.單項選擇題通過業(yè)務資源整合引導客戶資源整合。（）企業(yè)雙方的業(yè)務是不相關的。

A、縱向并購
B、橫向并購
C、混合并購
D、杠桿收購

4.單項選擇題通過業(yè)務資源整合引導客戶資源整合。（）的業(yè)務關聯(lián)性最強。

A、縱向并購
B、橫向并購
C、混合并購
D、杠桿收購

5.單項選擇題客戶服務流程不包括（）階段。

A、起始
B、中間
C、終結(jié)
D、更新