單項選擇題（）的發(fā)展程度，往往標志著一個國家現(xiàn)代化科學技術發(fā)展水平和經濟實力強弱的狀況。
A、資源密集型企業(yè)
B、技術密集型企業(yè)
C、勞動密集型企業(yè)
D、知識密集型企業(yè)
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1.單項選擇題下列選項屬于從按客戶在服務鏈中所處的位置劃分的客戶群有（）。
A、經濟型客戶
B、關鍵客戶
C、中間商客戶
D、特殊客戶
2.單項選擇題下列選項屬于從市場營銷的角度劃分的客戶群的有（）。
A、經濟型客戶
B、常規(guī)客戶
C、潛力客戶
D、臨時客戶
3.單項選擇題以下對“客戶”的理解正確的是（）。
A、客戶一定是用戶
B、客戶一定是產品或服務的最終接受者
C、客戶一定只在公司之外
D、客戶不一定是用戶
4.單項選擇題客戶服務師的職業(yè)道德是其在對客戶服務活動實施管理的過程中應遵循的（）、道德情操與道德品質的總和。
A、道德評價
B、職業(yè)道德
C、道德準則
D、社會風尚
5.單項選擇題以下屬于服務的明顯特征的是（）。
A、有形性
B、單一性
C、不可保存性
D、可分割性
最新試題
客戶信息收集的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責？（）
題型：單項選擇題
為了更好地服務客戶，公司應當仔細記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型：判斷題
無論初步情況分析還是非正式調查，其目的都是為了進一步認識問題，以便發(fā)現(xiàn)內部的因果關系。
題型：判斷題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術方法（）
題型：單項選擇題
客戶服務人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項選擇題
有效的細分市場必須是市場的空白點。
題型：判斷題
風險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風險的途徑。
題型：判斷題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項選擇題