A、任務(wù)與目標(biāo)原則
B、專業(yè)分工和協(xié)作原則
C、有效管理幅度原則
D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
E、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則
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A、流動(dòng)
B、輸入
C、處理
D、選擇
E、存儲(chǔ)
A、提供多種方便
B、提供咨詢
C、高薪科技成果
D、客戶類別
E、服務(wù)過(guò)程所需時(shí)間
A、開通業(yè)務(wù)電話
B、銷售環(huán)境布置
C、提供多種方便
D、開設(shè)培訓(xùn)班
E、向客戶傳授知識(shí)
A、供應(yīng)商
B、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力
C、潛在進(jìn)入者的威脅
D、替代品的威脅
E、來(lái)自目前同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)
A、行業(yè)基本特征分析
B、行業(yè)的宏觀環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)
C、行業(yè)價(jià)值鏈分析
D、行業(yè)微觀環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)
E、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
客戶資料的使用原則主要包括（）
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。