多項選擇題關于對一線服務人員和客戶的調(diào)查方式，以下說法正確的是（）。

A、電話咨詢是一種最常用的方式
B、面談的方式可為公司獲得較多的改良建議
C、在發(fā)放客戶調(diào)查問卷時不應讓客戶承擔郵資費用
D、電話咨詢可以減少面談的拘束，但也會造成一定程度的溝通障礙
E、發(fā)放調(diào)查問卷是一種最常用的方式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題人才模型根據(jù)熱情和能力分為（）。

A、I型人才：高熱情、高能力
B、II型人才：低熱情、高能力
C、III型人才：高熱情、低能力
D、IV型人才：低熱情、低能力
E、V型人才：超熱情、超能力

2.多項選擇題下列屬于激勵策略應把握的是（）。

A、激勵員工從結果均等轉移到機會均等
B、激勵要把握最佳時機
C、激勵要有足夠的力度
D、激勵要公平準確、獎懲分明
E、推行職工持股計劃

3.多項選擇題激勵機制的運行模式應用于管理實踐中的工作內(nèi)容有（）。

A、雙向交流
B、各自選擇行為
C、階段性評價
D、年終評價與獎酬分配
E、比較與再交流

4.多項選擇題根據(jù)激勵的定義，激勵機制的內(nèi)容包括（）。

A、誘導因素集合
B、行為導向制度
C、行為幅度制度
D、行為時空制度
E、行為歸化制度

5.多項選擇題下列選項屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容的是（）。

A、預測未來的組織結構
B、制定人力供求平衡計劃
C、制定人力資源征聘補充計劃
D、制動人員培訓計劃
E、人力使用計劃