判斷題導游服務(wù)是導游人員代表委派其的旅行社，按照組團合同或約定的內(nèi)容及標準為游客提供的向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)。（）

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。

A.提供力所能及的幫助
B.為旅游者訂票
C.幫助他們搭車
D.安全提示

2.多項選擇題以下關(guān)于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。

A.握手禮是全世界最常見、最普遍的見面禮節(jié)
B.鞠躬禮源于日本
C.合掌禮盛行于印度和東南亞佛教國家
D.擁抱親吻禮盛行于南美國家
E.導游員應(yīng)主動向游客行合掌禮

3.多項選擇題旅游團抵達后導游員確認團隊的方法（）。

A.了解組團社的名稱
B.持接站牌
C.詢問領(lǐng)隊全陪的姓名
D.旅行社的標志

4.多項選擇題導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。

A.根據(jù)旅游團成員的年齡和體質(zhì)處理好強與弱的關(guān)系
B.根據(jù)旅游團成員構(gòu)成情況處理好主動和被動的關(guān)系
C.根據(jù)旅游團成員間出現(xiàn)意見相左的情況處理好多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系
D.根據(jù)旅游團活動安排的情況處理好勞與逸的關(guān)系

5.多項選擇題導游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時調(diào)整音量大小與強弱。

A.講解內(nèi)容
B.場合大小
C.旅游者人數(shù)多少。
D.有無輔助工具

6.多項選擇題旅游者患急重病，導游員一定要（）。

A.及早通知當?shù)亟哟?br /> B.要求領(lǐng)隊或患者親屬在場
C.保存好有關(guān)材料
D.及時組織搶救

7.多項選擇題不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

A.及時
B.把握分寸
C.明確
D.誠懇

8.多項選擇題導游講解的基本原則包括（）。

A.計劃性、針對性原則
B.趣味性、科學性原則
C.靈活性、創(chuàng)造性原則
D.完整性、客觀性原則

9.多項選擇題外國客人丟失外國護照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。

A.直接找當?shù)鼐綀笫Р⒊鼍咦C明
B.隨身攜帶照片去所在國駐華使.領(lǐng)館申辦新護照
C.報告旅行社
D.領(lǐng)到新護照后，再到當?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理簽證手續(xù)

10.多項選擇題導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。

A.要避免背對旅游者使他們看不到導游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應(yīng)占全部時間的80%左右
D.講解時應(yīng)把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間