單項選擇題平等待客,不能歧視客人屬于()。
A.接待禮節(jié)
B.稱呼禮節(jié)
C.言談禮節(jié)
D.應答禮節(jié)
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1.單項選擇題下列屬于濕性起漬劑的是()。
A.汽油
B.香蕉水
C.肥皂酒精溶液
D.松節(jié)油
2.單項選擇題擦拭電話機時,首先用耳朵聽有無忙音,后抹去話筒灰塵及污垢,再用醫(yī)用酒精棉球擦拭話機。抹去話筒灰塵及污垢用()。
A.濕抹布
B.干抹布
C.半濕抹布
D.半干抹布
3.單項選擇題客房窗戶的“高寬比”最好為()。
A.1:2
B.1:3
C.2:1
D.3:1
4.單項選擇題每天在做房報告表上寫上計劃衛(wèi)生的項目,以便督促員工完成當天的計劃衛(wèi)生,負責完成該任務的是()。
A.服務員
B.樓層領班
C.客房部經(jīng)理
D.總經(jīng)理
5.單項選擇題地毯的主要分類依據(jù)除了根據(jù)地毯的纖維種類,還有的依據(jù)是()。
A.特性
B.材質(zhì)
C.構(gòu)造
D.制作方法
最新試題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項目。
題型:單項選擇題
客房內(nèi)擺設的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應的客房,但注意不應露在門外。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。
題型:單項選擇題
客房每一樓層通常設有一個工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型:單項選擇題
客房物品有許多是(),在領取運送時,要小心操作。
題型:單項選擇題
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
題型:單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。
題型:單項選擇題