多項選擇題導游員小李接待一新加坡旅行團在杭州進行兩天的游覽活動。第一天游覽完畢，用過晚餐后，游客各自回房休息，可沒有過多久，旅游團內的王先生向小李反映他放在枕頭底下的錢包不見了，內有若干現(xiàn)金及護照。小李得知這一情況后，立即到王先生客房與王先生一起尋找，但沒有結果。接著小李又與飯店保安部門聯(lián)系，請求幫助查找，仍然未果。最后，小李向當?shù)毓膊块T報了警，公安人員趕到現(xiàn)場，可現(xiàn)場已亂糟糟。請問：本案例中，導游員小李犯的錯誤有（）。

A.沒有提醒游客保管好現(xiàn)金及護照
B.得知王先生錢包丟失后就立即跟王先生一起尋找錢包
C.請求飯店保安部門幫助尋找
D.沒有保護好現(xiàn)場
E.沒有及時報告旅行社


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題產(chǎn)生向導服務的條件的是（）。

A.私有制的出現(xiàn)
B.社會生產(chǎn)力的發(fā)展
C.帶薪假期的出現(xiàn)
D.國家政策的推動

2.多項選擇題現(xiàn)代導游服務的主要特點有（）。

A.職業(yè)化
B.商品化
C.規(guī)范化
D.法制化

3.單項選擇題以下哪種導游節(jié)奏比較適合于西方旅游者？（）

A.在日程安排上，盡可能緊湊、豐富
B.在游覽內容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的文化相似性
C.在提供導游服務時，突出講解內容的真實性，由游客自己下結論
D.在安排活動時，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的自然地理的差異性

4.單項選擇題導游服務中最忌諱的是（）。

A.情緒性服務
B.功能性服務
C.超前服務
D.遲到服務

5.單項選擇題（）矜持、幽默，紳士派頭十足；（）踏實、勤奮，不尚虛文；（）熱情，元拘無束，熱愛生活。

A.美國人；法國人；意大利人
B.英國人；美國人；荷蘭人
C.英國人；德國人；意大利人
D.韓國人；美國人；法國人

6.單項選擇題確保服務性產(chǎn)品質量達到基本要求的前提是（）。

A.個性化服務
B.心理服務
C.服務意識
D.規(guī)范化服務

7.單項選擇題“喜自由，易激動，愛享受生活”是（）的個性特征。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.意大利人

8.單項選擇題導游服務的性質不包括（）。

A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.復雜性

9.單項選擇題導游人員應掌握的最基本的知識是（）。

A.史地文化知識
B.語言知識
C.政策法規(guī)知識
D.旅行生活知識

10.單項選擇題導游要注意自己的著裝，下面（）不符合著裝禮儀。

A.穿與身份相符的服裝
B.穿正裝去接機
C.穿休閑服參加晚宴
D.穿與職業(yè)相符的服裝