A.導游講解內(nèi)容的復雜性
B.導游工作內(nèi)容復雜多變
C.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染
D.工作對象的復雜性
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A.導游講解內(nèi)容的復雜性
B.導游工作內(nèi)容復雜多變
C.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染
D.工作對象的復雜性
A.服務性
B.交往性
C.經(jīng)濟性
D.涉外性
A.綜合性
B.審美性
C.娛樂性
D.暫時性
A.導游講解內(nèi)容的復雜性
B.導游工作內(nèi)容復雜多變
C.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染
D.工作對象的復雜性
A.講解內(nèi)容復雜
B.工作對象復雜
C.工作內(nèi)容復雜多變
D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染
A.服務性
B.文化性
C.社會性
D.經(jīng)濟性
A.旅游景點
B.旅游交通
C.旅行社
D.旅游飯店
A.帶團外出,要獨當一面
B.出現(xiàn)問題,要獨自合情合理處理
C.導游需要很廣的知識面
D.獨立進行講解
A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.經(jīng)濟性
A.沒有提醒游客保管好現(xiàn)金及護照
B.得知王先生錢包丟失后就立即跟王先生一起尋找錢包
C.請求飯店保安部門幫助尋找
D.沒有保護好現(xiàn)場
E.沒有及時報告旅行社
最新試題
()是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是()。
導游人員應具備的職業(yè)意識主要包括()。
儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),它與導游人員的()有關。
殘疾人普遍的心理特征有()。
()是導游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。
導游人員,特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持()原則,嚴守國家機密。
導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團,當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團的全陪就馬上過來跟他說,領隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯?,老宋應先和他統(tǒng)一意見后再去與領隊溝通,而且對領隊態(tài)度應該強硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領隊的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導致了矛盾的出現(xiàn),影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚,老宋把全陪和領隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法
應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的()
導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。