問(wèn)答題地陪小呂接待了一個(gè)旅游團(tuán)。按照計(jì)劃安排游覽完景點(diǎn)后，將去一家旅游紀(jì)念品商店購(gòu)物。由于在前面幾個(gè)城市的游覽中已被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員帶去多次購(gòu)物，而且許多商品雷同，所以該團(tuán)中大部分旅游者對(duì)購(gòu)物已毫無(wú)興趣。當(dāng)小呂帶領(lǐng)大家乘車來(lái)到旅游紀(jì)念品商店門口時(shí)，部分旅游者不愿下車，表示要在車上休息。見(jiàn)到此情此景，小呂懇求地對(duì)大家說(shuō)：“在我們這里只有一次購(gòu)物安排，請(qǐng)大家給我點(diǎn)面子，一定要進(jìn)去看一下，不買東西沒(méi)有關(guān)系。不然的話我回公司就無(wú)法交代了。拜托了，拜托了。”聽(tīng)了小呂這幾句話，有的客人才下車進(jìn)了商店，有幾個(gè)還在車上坐著。小呂又說(shuō)：“你們進(jìn)去抽個(gè)煙、上個(gè)洗手間也可以，千萬(wàn)不要在車上待著。”聽(tīng)了小呂如此講話，所有客人才勉強(qiáng)都進(jìn)了那家旅游紀(jì)念品商店。正確處理方法
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根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員，特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語(yǔ)，到了肇慶，上來(lái)一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過(guò)話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說(shuō)：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水。”這位導(dǎo)游尖聲說(shuō)：“要喝自己到車頭來(lái)拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比嚰湃?。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指（）過(guò)硬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游能力的三要素指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
題型：多項(xiàng)選擇題