A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)與特殊服務(wù)
C.機(jī)能服務(wù)與心理服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)
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你可能感興趣的試題
A、服務(wù)
B、游客
C、安全
D、旅游計(jì)劃
A.交談
B.微笑
C.真誠(chéng)而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.滿足游客需求的服務(wù)
B.針對(duì)游客合理需求的個(gè)別服務(wù)
C.旅行社與游客約定的服務(wù)
D.國(guó)標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定的服務(wù)
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.超前服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
A.交談
B.微笑
C.真誠(chéng)而有效的溝通
D.搞活動(dòng)
A.個(gè)性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
A.個(gè)性化服務(wù)或功能性服務(wù)
B.情緒性服務(wù)或機(jī)能服務(wù)
C.功能性服務(wù)或機(jī)能服務(wù)
D.心理服務(wù)或情緒性服務(wù)
A.主導(dǎo)型帶團(tuán)模式
B.服務(wù)型帶團(tuán)模式
C.娛樂(lè)型帶團(tuán)模式
D.輕松型帶團(tuán)模式
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社
C.導(dǎo)游人員
D.旅游局
最新試題
從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的()
游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。
()是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括()。
導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格禁止()。
()是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn),是國(guó)際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。
屬于旅游者的投訴心理的是()。
()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。