A、除自己的主管外，嚴(yán)禁將鑰匙外借或轉(zhuǎn)交他人
B、百分之百的確認(rèn)該客人是某房間的客人
C、客人持有大堂副理或問詢處主管簽發(fā)的開房門證明
D、實行簽領(lǐng)簽收制度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、信息處理
B、員工出勤控制
C、對客服務(wù)
D、檔案保管
A、了解客人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
B、了解客人的生活特點和活動日程安排
C、了解客人的離店日期
D、了解客人對飯店的服務(wù)要求
A、使客人感到高興
B、方便客人休息
C、使客人感到舒適溫馨
D、表示對客人的禮遇規(guī)格
A、會客
B、茶幾
C、電視機柜
D、軟座椅
A、商務(wù)客房
B、娛樂客房
C、男性客房
D、VIP客房
最新試題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。