A、信息處理
B、員工出勤控制
C、對(duì)客服務(wù)
D、檔案保管
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你可能感興趣的試題
A、了解客人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
B、了解客人的生活特點(diǎn)和活動(dòng)日程安排
C、了解客人的離店日期
D、了解客人對(duì)飯店的服務(wù)要求
A、使客人感到高興
B、方便客人休息
C、使客人感到舒適溫馨
D、表示對(duì)客人的禮遇規(guī)格
A、會(huì)客
B、茶幾
C、電視機(jī)柜
D、軟座椅
A、商務(wù)客房
B、娛樂客房
C、男性客房
D、VIP客房
A、表情語言
B、動(dòng)作語言
C、物飾語言
D、口頭語言
最新試題
樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>
樓層固定物品報(bào)損程序通常是()再作處理。
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。