A、會(huì)客
B、茶幾
C、電視機(jī)柜
D、軟座椅
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A、商務(wù)客房
B、娛樂(lè)客房
C、男性客房
D、VIP客房
A、表情語(yǔ)言
B、動(dòng)作語(yǔ)言
C、物飾語(yǔ)言
D、口頭語(yǔ)言
A、經(jīng)濟(jì)效益
B、顧客的評(píng)定
C、服務(wù)員的熱情程度
D、飯店提供的服務(wù)項(xiàng)目的多少
A、了解客情
B、打掃房間
C、準(zhǔn)備
D、檢查設(shè)備和用品
A、兩班
B、三班
C、24小時(shí)
D、隨機(jī)
最新試題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
樓層庫(kù)房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫(kù)房?jī)?nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）