客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。

客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。

客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

通常客房的體重磅擺設于（）。

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

當房間發(fā)現以下情況時，下列說法正確是（）。