擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。