飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

試論述什么是“周到服務”。

飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。