多項(xiàng)選擇題員工制服的選擇應(yīng)考慮()因素。

A、制服的實(shí)用性
B、制服的舒適性
C、制服的耐用性
D、制服的高檔性


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2.單項(xiàng)選擇題客房設(shè)備損壞狀況主要是通過(guò)()來(lái)發(fā)現(xiàn)的。

A、客房部人員
B、工程部人員
C、客人填寫(xiě)維修意見(jiàn)書(shū)
D、客人投訴

3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在清掃房間時(shí),為了防止鑰匙的丟失,應(yīng)將鑰匙()。

A、放在房間內(nèi)
B、放在工作車中最拐角
C、插在門(mén)鎖上
D、隨身攜帶

4.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)客人醉酒后大吵大鬧,服務(wù)員通常應(yīng)()。

A、勸其離店
B、勸其采取醒酒措施
C、盡量將其安置回客房休息
D、通知保安采取措施

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間休克,要立即采取措施,聯(lián)系急救站或附近醫(yī)院,并注意()。

A、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救
B、不要隨意搬運(yùn)客人
C、迅速開(kāi)窗通風(fēng)
D、馬上和同事將客人抬至大堂

最新試題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫(xiě)“物資消耗分析表”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題