A、制度管理與質(zhì)量管理、道德管理相結(jié)合
B、制度管理與文化管理、素質(zhì)管理相結(jié)合
C、制度管理與文化管理、道德管理相結(jié)合
D、制度管理與標準化管理相結(jié)合
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A、盡快
B、等收漿后
C、10分鐘后
D、風(fēng)干后
A、床上方
B、床右側(cè)
C、床尾部
D、沙發(fā)上方
A、客房的間數(shù)與規(guī)模
B、客房的等級和墻面的大小
C、本地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰
D、客房的家具不止風(fēng)格
A、隨見隨滅
B、向有蟑螂出沒的地方(管道、水池)噴灑專門殺蟲劑
C、布放粘蟑螂的膠
D、通風(fēng)、噴灑空氣清新劑
A、客廳家具
B、小憩家具
C、書櫥家具
D、裝飾性家具
最新試題
客人進入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。