單項選擇題樓層服務(wù)員對電子門鎖要做到（）。
A、發(fā)現(xiàn)問題報修
B、拆卸電子門鎖
C、安裝電子門鎖
D、修理電子門鎖
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1.單項選擇題鎖對磁卡的反應(yīng)是綠燈閃亮一次，表示（）。
A、卡無效或讀卡有誤
B、卡有效但門被反鎖
C、所有復(fù)位卡、封門卡、測電池卡有效
D、卡有效但門被反鎖
2.單項選擇題飯店電子門鎖使用的是（）。
A、磁卡鎖、感應(yīng)卡鎖
B、虹膜辯識、IC卡鎖
C、指紋鎖、感應(yīng)卡鎖
D、聲音識別、磁卡鎖
3.單項選擇題外國人在賓館、飯店、旅店、招待所、學校等企業(yè)、事業(yè)單位或者機關(guān)、團體及其他機構(gòu)內(nèi)住宿，應(yīng)當出（），并填寫（）。
A、有效護照或者駕駛證；申報戶口登記表
B、護照或者身份證；臨時住宿登記表
C、有效護照或者簽證；外匯申報單
D、有效護照或者居留證件；臨時住宿登記表
4.單項選擇題請專業(yè)殺滅害蟲的人員來做殺滅或消除工作，客房部的有關(guān)人員一定要自始至終陪同、引導、（）、通力協(xié)作、將殺滅工作做得干凈徹底、不留后患。
A、督導
B、指揮
C、指引
D、跟隨
5.單項選擇題應(yīng)該由（）來完成清潔貴賓房（包括為貴賓服務(wù)）的工作。
A、身業(yè)務(wù)強的服務(wù)員
B、個人修養(yǎng)好的服務(wù)員
C、中級服務(wù)員
D、知識面寬的服務(wù)員
最新試題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
題型：單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
當保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題