A、臟房間
B、干凈房間
C、微修房間
D、維修房間
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A、上下班時(shí)間；公共
B、員工行走路線；員工指定
C、規(guī)定出入口；開(kāi)放
D、員工通道；非公共
A、服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶
B、服務(wù)員送給客人解酒藥
C、服務(wù)員與客人在房間閑談
D、服務(wù)員用小酒吧酒水、飲料給客人用
A、根據(jù)病情，采取相應(yīng)措施
B、禮貌詢問(wèn)客人病情
C、買藥
D、簡(jiǎn)單救治
A、保持家具和床上用品的清潔，定期翻曬床墊
B、噴灑空氣清新劑
C、儲(chǔ)存物中放入驅(qū)蟲(chóng)藥盒
D、經(jīng)常紫外線消毒
A、室內(nèi)通風(fēng)
B、噴灑空氣清新劑
C、儲(chǔ)存物中放樟腦丸、防蛀藥物
D、煙熏
最新試題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。