擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。