您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.酒精含量20毫克(含)/百毫升以下,即為飲酒駕車
B.酒精含量20毫克(含)/百毫升以上,即為飲酒駕車
C.酒精含量超過(guò)80毫克(含)/百毫升以上,即為醉酒駕車
D.酒精含量超過(guò)80毫克(含)/百毫升以下,即為醉酒駕車
A.行人通過(guò)路口或者橫過(guò)道路,應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過(guò)街設(shè)施
B.行人通過(guò)有交通信號(hào)燈的人行橫道,應(yīng)當(dāng)按照信號(hào)燈指示通行
C.行人通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈,人行橫道的路口,或者在沒(méi)有過(guò)街設(shè)施的路段橫過(guò)道路,應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全后通過(guò)
D.行人橫過(guò)道路應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車通過(guò)后馬上跑過(guò)
A.進(jìn)社區(qū)
B.進(jìn)單位
C.進(jìn)農(nóng)村
D.進(jìn)學(xué)校
E.進(jìn)家庭
A.倡導(dǎo)六大交通文明行為
B.摒棄六大交通陋習(xí)
C.抵制六大危險(xiǎn)駕駛行為
D.完善六類道路交通安全及管理設(shè)施
A.2009年
B.2010年
C.2011年
D.2012年
最新試題
對(duì)乘客的投訴一定要表示感謝,感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。
當(dāng)注意到乘客有任何困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前了解情況,并盡量提供幫助。
TPO的基本原則有時(shí)間原則、地點(diǎn)原則和人物原則。
當(dāng)列車發(fā)生緊急故障無(wú)法行進(jìn)時(shí),應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)乘客從列車兩端駕駛室的緊急疏散門快速撤離。
在遇見有乘客說(shuō)粗話罵人時(shí),不應(yīng)直接反擊,只能提醒乘客,否則只能使沖突升級(jí)。
與乘客交談或傳遞物品時(shí),應(yīng)坦然親切,雙眼正視乘客,盯著一個(gè)部位看。
客運(yùn)服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時(shí),要注意服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ)。
線路運(yùn)營(yíng)正常,有乘客要求退票時(shí),不用解釋,可直接退票。
進(jìn)出升降式電梯、無(wú)人操縱電梯時(shí),應(yīng)讓乘客先進(jìn)后出。
當(dāng)乘客抱怨或投訴時(shí),無(wú)論是否是工作人員的原因,都要誠(chéng)心地向乘客道歉。