A.熟悉、了解本飯店的相關(guān)情況的特點(diǎn)
B.根據(jù)客人的類型特點(diǎn)推銷飯店產(chǎn)品
C.前臺(tái)接待人員的態(tài)度
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A.OK房
B.VC房
C.VD
D.OC
A.OD房
B.E/D房
C.DND房
D.SO房
A.LSG房
B.NS房
C.DL房
D.EB房
A.40~70間
B.50~70間
C.50~80間
D.60~80間
A.餐廳部
B.商務(wù)中心
C.前廳部
D.客房部
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說法正確是()。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。