單項(xiàng)選擇題創(chuàng)造一種環(huán)境，讓客人自由地發(fā)泄他們受壓抑的情感，把火氣降下來，恢復(fù)理智，這就是（）。
A.維護(hù)客人
B.心平氣和
C.替代
D.降溫
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1.單項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，最終取決于客人的感受和（）。
A.客人的評定
B.服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)效率
2.單項(xiàng)選擇題四星級酒店至少有可供出租的客房數(shù)量是（）。
A.40間
B.50間
C.60間
D.80間
3.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生班服務(wù)員清掃客房時(shí)用來運(yùn)載物品的是（）。
A.房務(wù)工作車
B.掃地車
C.吸塵器
D.洗地機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題迎客準(zhǔn)備工作中，客人到達(dá)前要調(diào)節(jié)好室溫，如果是晚上則要（）。
A.補(bǔ)充小冰箱
B.開好夜床
C.準(zhǔn)備水果
D.準(zhǔn)備冰塊
5.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)前常用的早期報(bào)警系統(tǒng)中，誤報(bào)率最低的是（）。
A.煙感報(bào)警
B.溫感報(bào)警
C.自動噴灑報(bào)警
D.噴淋報(bào)警
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項(xiàng)選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項(xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項(xiàng)選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對照。
題型：單項(xiàng)選擇題