多項(xiàng)選擇題例會的作用包括（）。

A.貫徹落實(shí)上級行相關(guān)工作
B.激勵員工
C.總結(jié)和部署
D.安排當(dāng)日工作計(jì)劃


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1.多項(xiàng)選擇題（）夕會必須每天召開。

A.銷售團(tuán)隊(duì)
B.全體人員
C.管理團(tuán)隊(duì)
D.營業(yè)團(tuán)隊(duì)

2.多項(xiàng)選擇題支行長不在時可由（）主持晨會。

A.銷售主管
B.綜合柜員
C.營業(yè)主管
D.支行長轉(zhuǎn)授權(quán)的人

3.多項(xiàng)選擇題實(shí)施力量時刻的評選參考依據(jù)有哪些（）

A.亮點(diǎn)時刻卡
B.客戶表揚(yáng)
C.服務(wù)明星
D.銷售業(yè)績
E.媒體報(bào)道

4.多項(xiàng)選擇題實(shí)施力量時刻的形式有哪些（）

A.為員工選購書箱，送與員工
B.電話祝賀
C.與員工共進(jìn)午餐
D.派發(fā)紅包
E.其他形式

5.多項(xiàng)選擇題亮點(diǎn)時刻卡頒發(fā)情況包括哪些（）

A.獲得客戶表揚(yáng)
B.積極踐行網(wǎng)點(diǎn)精神
C.服務(wù)高效規(guī)范，有利于郵政銀行形象提升
D.實(shí)現(xiàn)了好的銷售業(yè)績

6.多項(xiàng)選擇題《及時指導(dǎo)記錄表》內(nèi)容包括哪幾方面（）

A.指導(dǎo)人
B.崗位
C.日期
D.被指導(dǎo)人
E.主題

7.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于季度談話的注意事項(xiàng)中正確的是（）

A.季度談話應(yīng)與每季度初10日內(nèi)完成，每個員工談話時間控制在2個小時內(nèi)
B.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，以贊賞激勵為主
C.對需要改進(jìn)的員工，以教育批評為主
D.談話過程要注意氣氛，樹立員工的團(tuán)隊(duì)意識
E.談話要有互動性

8.多項(xiàng)選擇題支行長的及時指導(dǎo)包括以下哪幾方面（）

A.對銷售主管、營業(yè)主管的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)
B.在巡視網(wǎng)點(diǎn)過程中對各崗位員工的行為及工作進(jìn)行指導(dǎo)
C.晨會之后，結(jié)合客戶經(jīng)理的日程表，對其工作安排進(jìn)行指導(dǎo)
D.重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)

9.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)分為哪幾類（）

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.及時指導(dǎo)
D.例會指導(dǎo)
E.季度談話指導(dǎo)

10.多項(xiàng)選擇題《季度談話記錄表》的用途包括（）

A.指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)成員明確談話的方向和內(nèi)容
B.記錄談話要點(diǎn)
C.為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)