A.對(duì)客人托辦的事項(xiàng)，一定要及時(shí)辦妥
B.客人用過(guò)的會(huì)議文件和抄件要嚴(yán)格保密，不得隨便翻動(dòng)
C.在會(huì)議客人入住及回房的高峰時(shí)段最好不用提供值臺(tái)服務(wù)
D.如果客人在會(huì)議室或客房簽訂合同，服務(wù)員需要事先布置
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A.商務(wù)中心
B.客房中心
C.總臺(tái)
D.銷售人員
A.報(bào)紙讀物
B.飲品
C.時(shí)令水果
D.小吃食品
A.接送車輛
B.房間規(guī)格
C.服務(wù)人員
D.時(shí)令水果盤
A.職務(wù)
B.姓氏
C.職業(yè)
D.名字
A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對(duì)客人的賬單
D.認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客人交代的事項(xiàng)
最新試題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說(shuō)明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫(xiě)“物資消耗分析表”。