A.客戶資料卡
B.客戶管理卡
C.客戶等級(jí)分類表
D.客戶投訴記錄表
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶名稱
B.客戶負(fù)責(zé)人
C.客戶主要聯(lián)絡(luò)人
D.客戶信譽(yù)度
A.很難保持采訪對(duì)象的注意力
B.成本高
C.需要有技巧的采訪人員
D.回收期長
A.成本低
B.容易控制
C.有利于與被采訪者建立良好關(guān)系
D.侵犯性小
A.原始資料來源
B.二手資料來源
C.個(gè)人來源
D.商業(yè)來源
A.對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
B.維護(hù)客戶關(guān)系
C.對(duì)大客戶進(jìn)行定期回訪
D.客戶退換貨手續(xù)的辦理
最新試題
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成（）
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）