單項選擇題客衣洗滌流程中要仔細檢查有無特殊污漬的程序是（）。
A.打碼分類
B.清潔特殊斑漬
C.濕洗或干洗
D.折疊上架
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1.單項選擇題酒店人員以自己一系列實際行動和話語，使客人感到有關部門和人員是尊重和同情客人的，從而把不滿的情緒轉化為感謝的心情，這就是（）。
A.維護客人
B.心平氣和
C.替代
D.降溫
2.單項選擇題適用于可量化的工作進行考核評估的方法是（）。
A.對比評估法
B.工作效率考核法
C.表格評估法
D.記分考核法
3.單項選擇題客人對酒店客房的等值評估最基本的是（）。
A.客房設施設備
B.客房清潔衛(wèi)生
C.客房服務
D.酒店管理
4.單項選擇題下列房態(tài)中屬于立刻打掃的客房是（）。
A.套房
B.掛有“MakeUpRoom”牌子的房間
C.空房
D.總臺急需房
5.單項選擇題關于布件的儲存環(huán)境和要求，不正確的是（）。
A.布件可與食品一起存放
B.要有消防設備和器材
C.布件分類上架，并附有貨卡
D.定期進行安全檢查
最新試題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內，以供申領和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。
題型：單項選擇題