單項選擇題關(guān)于布件的儲存環(huán)境和要求,不正確的是()。
A.布件可與食品一起存放
B.要有消防設(shè)備和器材
C.布件分類上架,并附有貨卡
D.定期進行安全檢查
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1.單項選擇題服務(wù)某類客人見面時要講祝福的話,這種客人的類型是()。
A.蜜月旅游型
B.華僑旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.老年旅游型
2.單項選擇題在聽完客人投訴后,首先表示()。
A.尊重
B.同情
C.耐心
D.滿意
3.單項選擇題客衣口袋內(nèi)的貴重物品丟失引起的投訴屬于()。
A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.客衣洗滌事故
D.客房硬件設(shè)施不達標(biāo)
4.單項選擇題下列屬于客房迎客服務(wù)工作“三了解”的是()。
A.收費辦法
B.客人要求
C.客人的離店日期
D.客人的接待單位
5.單項選擇題入店教育的對象是()。
A.老員工
B.新員工
C.下崗員工
D.進修員工
最新試題
通常客房的體重磅擺設(shè)于()。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
題型:單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。
題型:單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
題型:單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型:單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
題型:單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
庫房小件物品存放時,應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題