單項選擇題接收服務(wù)對象遞過來的紙質(zhì)材料時，我們應(yīng)該選擇哪種方式？（）
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
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1.單項選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
2.單項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
3.單項選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
4.單項選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
5.單項選擇題在回訪服務(wù)對象時，與服務(wù)對象見面握手時的力度應(yīng)該（）。
A.比服務(wù)對象的力度小一點
B.與服務(wù)對象的力度一樣大
C.比服務(wù)對象的力度大一點
D.沒有特定要求
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服務(wù)對象滿意度測評一般是采?。ǎ┑仍u價方式。
題型：多項選擇題
第三方介紹時的手勢標(biāo)準(zhǔn)是（）。
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政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指（）。
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以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。
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面對服務(wù)對象，我們應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
題型：多項選擇題
首問責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）
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引導(dǎo)服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。
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以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方？（）
題型：多項選擇題
上門提供幫辦服務(wù)時，應(yīng)在（）時段與服務(wù)對象進(jìn)行預(yù)約。
題型：單項選擇題