單項選擇題“希望酒店能提高管理水平”的投訴產(chǎn)生，是因為客人大多對酒店有（）。
A.較差的印象
B.普通的印象
C.良好的印象
D.完美的印象
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1.單項選擇題客人正在使用的煙灰缸，里面的煙蒂不得超過（）。
A.1個
B.2個
C.3個
D.4個
2.單項選擇題為了使布件有一定的保養(yǎng)時間，布件的收發(fā)應遵循的原則是（）。
A.先洗先出
B.即洗即出
C.先洗后出
D.超額領用
3.單項選擇題客人住宿期間，關于整理房間服務不正確的是（）。
A.清潔衛(wèi)生工作要定時定點進行
B.客人外出后可隨時進房進行簡單清掃
C.客人午休后可以進房簡單整理
D.晚飯后可以進房送水、開夜床
4.單項選擇題以下可用于電話機消毒的是（）。
A.多功能清潔劑
B.藥用酒精
C.中性清潔劑
D.工業(yè)酒精
5.單項選擇題當客人的需要與社會需要有矛盾時，應首先滿足的需要是（）。
A.客人
B.社會
C.同時滿足
D.都不滿足
最新試題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題