餐廳服務(wù)員中級(jí)章節(jié)練習(xí)(2020.03.30)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:餐廳服務(wù)員要掌握接待服務(wù)的“八字服務(wù)基本要求”,即:主動(dòng)、熱情、耐心、周到,工作中認(rèn)真按照&ld...
參考答案:

應(yīng)表示歉意,請(qǐng)到點(diǎn)菜人員調(diào)查清楚,以盡量不得罪客人為為主。(點(diǎn)完菜要重復(fù),上菜要報(bào)菜名)