初級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.04.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)5.問(wèn)答題為帶小孩的客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)怎么辦？
參考答案：對(duì)帶有小孩的客人應(yīng)更加細(xì)心周到的為其服務(wù)。嬰兒應(yīng)放置嬰兒床，小孩推車對(duì)小孩加以贊賞是對(duì)客人的尊敬，客人樂(lè)于接受。但千萬(wàn)不...
7.問(wèn)答題金屬器臟了，怎么辦？
參考答案：（1）公共區(qū)的金屬器械每日定期用抹布抹去表面的塵垢后，再用專用清潔劑反復(fù)擦拭，再用干凈布拋光擦亮為止。
（2...
（2...
8.問(wèn)答題確定超額訂房數(shù)量時(shí)，須考慮哪些客人的數(shù)量和比率？
參考答案：（1）預(yù)訂不到者
（2）提前離店者
（3）臨時(shí)取消者
（4）延期住宿者
（5）提前抵店者
（2）提前離店者
（3）臨時(shí)取消者
（4）延期住宿者
（5）提前抵店者
