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中級(jí)質(zhì)量工程師顧客滿意單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.16)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。
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2
有關(guān)公司名譽(yù)、公司競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效指標(biāo)是（）。
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3
按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。
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4
SIPOC工作表的形成是從（）的思考角度形成的。
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5
Kan0模型中，（）對(duì)應(yīng)的是顧客潛在的需求。
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