中級(jí)質(zhì)量工程師顧客滿意單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 抓住顧客心聲的方式之一是針對(duì)顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查，般抽樣量應(yīng)在（）以上。

2 （）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。

3 按（）情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。

4 （）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。

5 下列（）顧客屬于內(nèi)部顧客。