中級(jí)質(zhì)量工程師顧客滿(mǎn)意單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.21)

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1 抓住顧客心聲的方式之一是針對(duì)顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿(mǎn)意度調(diào)查，般抽樣量應(yīng)在（）以上。

2 下列（）顧客屬于內(nèi)部顧客。

3 SIPOC工作表的形成是從（）的思考角度形成的。

4 一臺(tái)設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布，假如其平均壽命為3700h，則該設(shè)備的故障率為（）。

5 有關(guān)公司名譽(yù)、公司競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效指標(biāo)是（）。