銷售管理客戶服務管理判斷題每日一練(2019.12.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題關鍵顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。

2.判斷題大客戶固然重要，但也不能把重心全部放在大客戶身上，應多關心小客戶同樣能創(chuàng)造利潤。

3.判斷題根據(jù)顧客對企業(yè)的貢獻利潤的多少，我們把顧客分為三種：關鍵顧客、重要顧客和無關顧客。

4.判斷題從理論上講，消費者在購買產(chǎn)品時總是尋求產(chǎn)品功能與間的合理度，但事實上不同客戶對功能的要求與判斷是不同的，因而對價格的反應也不同。

5.判斷題工作壓力而帶來的典型心理反應：焦慮、緊張、迷惑和急躁。