網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
在線模考
智能家居
網(wǎng)課試題
問(wèn)&答
熱門試題
登錄 |
注冊(cè)
網(wǎng)站首頁(yè)
考試題庫(kù)
熱門試題
智能家居
網(wǎng)課試題
大學(xué)試題
題庫(kù)首頁(yè)
每日一練
章節(jié)練習(xí)
銷售管理客戶服務(wù)管理問(wèn)答題每日一練(2019.12.09)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
客戶開(kāi)發(fā)工作的主要內(nèi)容是什么?
參考答案:
(1)客戶線索尋找,利用必要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段和銷售技巧,在客戶立項(xiàng)前期,及時(shí)掌握客戶盡可能多的項(xiàng)目信息,建立強(qiáng)大的項(xiàng)目獲取...
點(diǎn)擊查看完整答案
2.問(wèn)答題
簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
參考答案:
3.問(wèn)答題
在個(gè)人形象方面,應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?
參考答案:
一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員,往往具備得體的著裝、優(yōu)雅的氣質(zhì),處處顯得干凈利索、恰到好處,會(huì)給人留下美好的印象。在這方面應(yīng)注意...
點(diǎn)擊查看完整答案
4.問(wèn)答題
傾聽(tīng)需要避免的注意事項(xiàng)有哪些?
參考答案:
(1)不要假裝聽(tīng)。
(2)非必要時(shí)不要打斷別人的談話。
(3)不要帶著偏見(jiàn)聽(tīng)人講話。
(4...
點(diǎn)擊查看完整答案
5.問(wèn)答題
簡(jiǎn)述客戶忠誠(chéng)的概念。
參考答案:
客戶忠誠(chéng):對(duì)自己偏愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)具有的、未來(lái)持續(xù)購(gòu)買的強(qiáng)烈愿望,以及將其付諸實(shí)踐進(jìn)行你跟重復(fù)購(gòu)買的客戶意愿。
...
點(diǎn)擊查看完整答案