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服務(wù)營銷綜合練習(xí)多項選擇題每日一練(2020.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)營銷策劃方案的內(nèi)容主要包括執(zhí)行概要和目錄、當(dāng)前經(jīng)營狀況、機會與問題分析以及（）。

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2 服務(wù)特色營銷包括的要素有（）

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3 服務(wù)有形化營銷的框架包括（）等子維度。

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4 根據(jù)服務(wù)流程的流程形式分，服務(wù)流程分為（）

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5 根據(jù)物流活動的類型可將物流服務(wù)可分為（）、包裝服務(wù)等。

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