單項(xiàng)選擇題布件除需增白外,還要去除淺色斑漬,使用效果好的去漬劑是()。

A.次氯酸鈣
B.次氯酸鈉
C.還原漂白劑
D.氧漂劑


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1.單項(xiàng)選擇題酒店客人出入和集散的重要場(chǎng)所是()

A.客用電梯
B.大堂
C.樓層過(guò)道
D.公共娛樂(lè)場(chǎng)所

2.單項(xiàng)選擇題客人離店后,客房服務(wù)員要填寫(xiě)()。

A.客房營(yíng)業(yè)報(bào)表
B.房務(wù)報(bào)告表
C.客人消費(fèi)記錄
D.客人離店記錄

3.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際慣例,客人遺落物品保存期為()。

A.三個(gè)月
B.半年
C.一年
D.一年半

4.單項(xiàng)選擇題為住客提供整理房間、添補(bǔ)用品、擦鞋洗衣、租借物品、訪客接待等各項(xiàng)服務(wù)的是()。

A.客房部經(jīng)理
B.客房服務(wù)中心主管
C.客房中心聯(lián)絡(luò)員
D.客房服務(wù)員

5.單項(xiàng)選擇題清理時(shí)切忌用濕抹布擦拭的物品是()。

A.茶幾
B.燈具
C.電話機(jī)
D.窗臺(tái)

最新試題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于客用物品申領(lǐng)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題