判斷題兒童生病時(shí),導(dǎo)游人員要及時(shí)將自己隨身攜帶的藥品給其服用。

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6.多項(xiàng)選擇題在接待殘疾旅游者的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:()

A.端正態(tài)度
B.倍添關(guān)心
C.區(qū)別對(duì)待
D.特殊照顧

7.多項(xiàng)選擇題對(duì)于兒童旅游者,導(dǎo)游人員應(yīng)把握以下哪些原則和細(xì)節(jié)()

A.不能突出兒童而冷落其它旅游者
B.不宜因某些項(xiàng)目對(duì)兒童免費(fèi)或優(yōu)惠而視其為負(fù)擔(dān)
C.不宜為討好兒童而給其買食物和玩具
D.不宜帶兒童單獨(dú)外出活動(dòng)

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接待兒童旅游者時(shí),要注意()

A.照顧安全
B.照料生活
C.區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)
D.注意細(xì)節(jié)

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接待老年旅游時(shí),應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面()

A.正確交流
B.放慢速度、細(xì)致耐心
C.預(yù)防事故
D.關(guān)注健康

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接待特殊身份人士時(shí),要注意:()

A.注意接待規(guī)格
B.做好相應(yīng)準(zhǔn)備
C.增強(qiáng)自信心
D.遵守接待程序

最新試題

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

以上事件中發(fā)生了什么事故?

題型:?jiǎn)柎痤}

說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}