判斷題導游人員應該盡量減少與老年旅游者的交流，給老年旅游者安靜的環(huán)境和獨自的空間。

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4.多項選擇題在接待殘疾旅游者的導游服務應注意以下幾個方面：（）

A.端正態(tài)度
B.倍添關心
C.區(qū)別對待
D.特殊照顧

5.多項選擇題對于兒童旅游者，導游人員應把握以下哪些原則和細節(jié)（）

A.不能突出兒童而冷落其它旅游者
B.不宜因某些項目對兒童免費或優(yōu)惠而視其為負擔
C.不宜為討好兒童而給其買食物和玩具
D.不宜帶兒童單獨外出活動

6.多項選擇題導游人員在接待兒童旅游者時，要注意（）

A.照顧安全
B.照料生活
C.區(qū)別標準
D.注意細節(jié)

7.多項選擇題導游人員在接待老年旅游時，應該注意以下幾個方面（）

A.正確交流
B.放慢速度、細致耐心
C.預防事故
D.關注健康

8.多項選擇題導游人員在接待特殊身份人士時，要注意：（）

A.注意接待規(guī)格
B.做好相應準備
C.增強自信心
D.遵守接待程序

9.多項選擇題為避免出現(xiàn)混亂情況，導游人員要對大型旅游團隊采取有效引導管理，使團隊處于可控制狀態(tài)。應做到（）

A.向團隊旅游者通告分組情況
B.充分強調旅游活動時間
C.全團必須統(tǒng)一認識
D.導游人員之間要及時溝通

10.多項選擇題如何有效掌握大型旅游團隊的帶團技巧（）

A.花整為零，分而不散
B.加強準備，落實細節(jié)
C.同意指揮，分工協(xié)作
D.強化規(guī)程，嚴格控制