單項選擇題清潔劑包括酸性、中性、堿性、（）、上光劑和表面活性劑。
A、空氣清新劑
B、揮發(fā)劑
C、填充劑
D、溶劑
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1.單項選擇題（）的主要職責是辦理客人入住登記。
A.問訊處
B.預定處
C.收銀處
D.接待處
2.單項選擇題（）不屬于客房消耗品。
A.宣傳用品
B.煙灰缸
C.茶葉
D.火柴
3.單項選擇題在客房服務過程中，要求服務員尤其要具備（）能力。
A.良好的語言表達
B.較強的應變
C.較強的思維
D.較強的動手
4.單項選擇題在為客房部清潔設(shè)備建擋時，洗地機的編號為C4-2-3，其中字母“C”表示（）。
A.清潔設(shè)備
B.客房部
C.設(shè)備編號
D.洗地機
5.單項選擇題飯店業(yè)以客人滿意程度為質(zhì)量標準的原因是客房產(chǎn)品具有（）的特點。
A.不可貯存
B.可貯存
C.脆弱性
D.復雜性
最新試題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題