單項(xiàng)選擇題（）的主要職責(zé)是辦理客人入住登記。
A.問訊處
B.預(yù)定處
C.收銀處
D.接待處
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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于客房消耗品。
A.宣傳用品
B.煙灰缸
C.茶葉
D.火柴
2.單項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)過程中，要求服務(wù)員尤其要具備（）能力。
A.良好的語言表達(dá)
B.較強(qiáng)的應(yīng)變
C.較強(qiáng)的思維
D.較強(qiáng)的動(dòng)手
3.單項(xiàng)選擇題在為客房部清潔設(shè)備建擋時(shí)，洗地機(jī)的編號(hào)為C4-2-3，其中字母“C”表示（）。
A.清潔設(shè)備
B.客房部
C.設(shè)備編號(hào)
D.洗地機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題飯店業(yè)以客人滿意程度為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原因是客房產(chǎn)品具有（）的特點(diǎn)。
A.不可貯存
B.可貯存
C.脆弱性
D.復(fù)雜性
5.單項(xiàng)選擇題飯店可以根據(jù)（）的要求、喜好布置客房。
A.商務(wù)客人
B.零散客人
C.長(zhǎng)住客人
D.?？?/p>
最新試題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房?jī)?nèi)的干燥。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題