在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

忠誠客戶具有的特征是（）。

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。

簡述處理客戶投訴的四步驟。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。

影響客戶信任的因素有（）。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。