客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

當(dāng)推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

影響客戶信任的因素有（）。

以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。

計算客戶的價值時，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）