最新試題
人工臺(tái)可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？
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人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？
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10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？
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客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好時(shí)，受理時(shí)需提供哪些信息？
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客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？
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客戶撥打英語臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？
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現(xiàn)場(chǎng)解決工單的判斷原則？
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客戶通過吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？
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外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？
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客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)應(yīng)如何處理？
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